Naprawy AGD: wyniki badań i decyzje
Nie każda zgłoszona niesprawność wymaga części zamiennej. Naprawialność konkretnego podzespołu zależy od dostępu serwisowego, konstrukcji i ceny części.
Wyniki diagnoz w centrum RUSZ
W badaniu 11 144 diagnoz z lat 2009–2015 skutecznie naprawiono 5106 pralek i 2503 zmywarki. W podanych liczbach nie uwzględniano urządzeń, dla których nie wykryto usterki.
Wśród wykrytych awarii nie naprawiono 1550 pralek i 961 zmywarek z powodów technicznych lub ekonomicznych. Serwis AGD wycenia naprawę po określeniu przyczyny i części.
Jak interpretować skuteczność
Badanie JRC odnotowało naprawę około 27% przypadków uszkodzenia bębna lub zbiornika pralki i około 46% przypadków uszkodzeń pomp obiegowych w zmywarkach. Są to udziały napraw w rozpoznanych grupach usterek.
Wybór między naprawą a wymianą zależy też od wieku sprzętu. Naprawa pralek w przypadku łożysk może być nieopłacalna przy nierozbieralnym zbiorniku.
Zachowania użytkowników
W badaniu ADEME przeprowadzonym w 2024 r. na próbie 10 020 dorosłych mieszkańców Francji 36% uszkodzonych produktów naprawiono, 41% wymieniono, a 23% pozostawiono bez naprawy i wymiany. Badanie uwzględniało 57 grup produktów, nie tylko AGD.
W tej samej próbie 15% produktów naprawił profesjonalista, a 21% sami użytkownicy. Serwis zmywarek wykonuje prace wymagające kontroli szczelności i instalacji elektrycznej.
Źródło: P. Tecchio, F. Ardente, F. Mathieux, „Understanding lifetimes and failure modes of defective washing machines and dishwashers”, Journal of Cleaner Production 215 (2019), s. 1112–1122, sekcja 4.3, DOI: 10.1016/j.jclepro.2019.01.044.
Źródło: ADEME, „Perceptions et pratiques des Français en matière de réparation en 2024”, badanie Gifam Insights z VIII 2024, N=10 020 osób w wieku 18+, omówienie ADEME Infos z VI 2025.