Koszty napraw AGD: relacje i decyzje
Koszt części, robocizny i transportu nie jest stały dla danej kategorii AGD. Najbardziej porównywalne są wskaźniki określające relację kosztu naprawy do wartości urządzenia.
Akceptowalna relacja ceny naprawy
Badanie ADEME na próbie 10 020 dorosłych Francuzów z 2024 r. wskazało, że przeciętnie akceptowalna cena naprawy wynosi 30% wartości uszkodzonego przedmiotu. Wynik mierzy deklarację konsumentów, a nie faktyczną medianę rachunków warsztatowych.
Dla pralki za 2000 zł trzy dziesiąte wartości wynoszą 600 zł. To wyłącznie przykład arytmetyczny z wybraną kwotą, nie rynkowa cena naprawy. Serwis pralek podaje koszt po rozpoznaniu awarii.
Koszt części względem ceny sprzętu
W zestawieniu Fnac Darty z 2025 r. koszt części dla całej kategorii dużego AGD wynosił średnio 9% ceny produktu, według metodologii operatora. Nie jest to odsetek kosztu robocizny ani całej naprawy.
Wysoka cena modułu elektronicznego lub zespołu pompy może zmienić decyzję właściciela. Naprawa zmywarek uwzględnia dostępność części i stan pozostałych układów.
Powody rezygnacji z naprawy
W badaniu JRC wśród nienaprawionych urządzeń decyzję konsumenta wskazano w około 78% przypadków pralek i około 76% przypadków zmywarek. Techniczną niewykonalność odnotowano odpowiednio w około 15% i 17,5% przypadków.
Nie każda decyzja o wymianie oznacza brak technicznej możliwości przywrócenia działania. Serwis lodówek ocenia także koszty dalszej eksploatacji.
Źródło: ADEME, „Perceptions et pratiques des Français en matière de réparation en 2024”, badanie Gifam Insights z VIII 2024, N=10 020 osób w wieku 18+, omówienie ADEME Infos z VI 2025.
Źródło: Fnac Darty, „Baromètre SAV”, wydanie 2025, kategoria „Gros électroménager”, wskaźnik „Coût moyen des pièces”.
Źródło: P. Tecchio, F. Ardente, F. Mathieux, „Understanding lifetimes and failure modes of defective washing machines and dishwashers”, Journal of Cleaner Production 215 (2019), s. 1112–1122, sekcja 4.3, DOI: 10.1016/j.jclepro.2019.01.044.