Awarie AGD w liczbach
Zapisane w systemach serwisowych interwencje pozwalają porównać zgłaszane objawy. Nie są jednak wskaźnikiem ryzyka awarii wszystkich urządzeń znajdujących się w gospodarstwach domowych.
Które urządzenia trafiały do serwisu
W bazie Archimede najwięcej interwencji przypadało na pralki: 299 013, czyli 33,0% wszystkich 906 994 zapisów. Zmywarki odpowiadały za 224 554 interwencje (24,8%), a lodówki za 171 499 (18,9%).
Suszarki miały udział 6,5% (58 572 zapisów), a piekarniki 6,3% (57 436). Takie proporcje zależą również od liczby użytkowanych urządzeń i struktury klientów systemu. Serwis AGD analizuje zgłoszenie konkretnego egzemplarza, a nie udział jego kategorii w bazie.
Objawy a rozpoznane uszkodzenia
Wśród zgłaszanych objawów we wszystkich kategoriach 14,2% sklasyfikowano jako brak uruchomienia, 9,4% jako brak chłodzenia, a 8,0% jako wyciek wody. Te odsetki odnoszą się do rekordów z rozpoznanym objawem, a nie do populacji sprzedanych urządzeń.
Brak pracy urządzenia może wynikać z blokady programu, zasilania albo awarii podzespołu. Naprawa pralek wymaga oddzielenia informacji podanej przez użytkownika od ustalenia uszkodzonego elementu.
Wyniki potwierdzone diagnozą
W badaniu JRC przeanalizowano 11 144 pierwsze diagnozy niesprawnych pralek i zmywarek wykonane w centrum RUSZ w latach 2009–2015. W 871 przypadkach nie stwierdzono usterki.
U części zgłoszeń sam reset lub ponowne sprawdzenie warunków pracy rozwiązuje problem. Serwis zmywarek nie powinien traktować komunikatu na wyświetlaczu jako jedynej podstawy wymiany części.
Źródło: Archimede Lab, „Appliance repair statistics”, Numeri Primi Srl, dane VII 2019–III 2026, aktualizacja III 2026, tabela „Which appliances are repaired most”.
Źródło: P. Tecchio, F. Ardente, F. Mathieux, „Understanding lifetimes and failure modes of defective washing machines and dishwashers”, Journal of Cleaner Production 215 (2019), s. 1112–1122, sekcja 4.3, DOI: 10.1016/j.jclepro.2019.01.044.